Política de privacidad

CHERRYFURNITURECO · PROTECCIÓN DE DATOS

Política de privacidad

En cherryfurnitureco respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestra tienda online y de quienes adquieren nuestros productos. Esta política explica qué datos personales podemos tratar, con qué finalidades, durante cuánto tiempo y qué derechos corresponden a los interesados.

El tratamiento de datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y por la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), en cuanto resulten aplicables.

01. Responsable del tratamiento

La información de contacto facilitada para las consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales es la siguiente:

Nombre comercial: cherryfurnitureco

Dirección: 8 Riva Row, Spring, TX 77380, Estados Unidos.

Correo electrónico: supportlinejmnuyherfg@cherryfurnitureco.com

Teléfono: +1 (254) 131-6709

A través de estos datos de contacto, los interesados pueden formular consultas sobre privacidad y solicitar el ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos.

02. Datos personales que podemos recopilar

Durante la navegación por el sitio web, la realización de pedidos y la comunicación con nuestro servicio de atención al cliente, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos: nombre, apellidos y otros datos necesarios para identificar al titular de un pedido.

Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de entrega.

Información de los pedidos: productos adquiridos, cantidades, referencias, importes, estado del pedido, devoluciones y solicitudes de reembolso.

Datos de entrega: instrucciones de recepción, información necesaria para el acceso al inmueble y datos relacionados con el transporte de muebles voluminosos.

Información de pago: medio de pago utilizado, estado de la transacción, referencias de pago y datos necesarios para gestionar reembolsos. Los datos bancarios completos pueden ser tratados directamente por los proveedores de servicios de pago.

Comunicaciones: mensajes enviados al servicio de atención al cliente, solicitudes de garantía y consultas relacionadas con los productos.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, registros de acceso y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, según las preferencias y la configuración aplicables.

03. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratarán únicamente para finalidades determinadas, explícitas y legítimas.

Gestión de pedidos: registrar y tramitar las compras, verificar los pagos y mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido.

Entrega de mobiliario: organizar el transporte, coordinar las entregas y gestionar las circunstancias logísticas relacionadas con muebles de gran tamaño.

Atención al cliente: responder consultas, gestionar incidencias, tramitar devoluciones y atender solicitudes de garantía.

Obligaciones legales: conservar la documentación fiscal y contable necesaria y atender los requerimientos legítimos de las autoridades competentes.

Seguridad del sitio web: prevenir accesos no autorizados, detectar actividades fraudulentas y proteger el funcionamiento de los servicios.

Análisis y comunicaciones opcionales: realizar estadísticas no esenciales o enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una base jurídica válida y se respeten las preferencias y los derechos de los interesados.

04. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamentará, según su finalidad, en alguna de las bases jurídicas previstas en el artículo 6 del RGPD.

Ejecución de un contrato: para tramitar pedidos, gestionar pagos, organizar entregas y atender obligaciones derivadas de la compraventa.

Cumplimiento de obligaciones legales: para atender las obligaciones fiscales, contables y de protección de los consumidores.

Interés legítimo: cuando resulte aplicable, para garantizar la seguridad del sitio, prevenir el fraude y gestionar reclamaciones, previa ponderación de los derechos e intereses de los afectados.

Consentimiento: para los tratamientos que lo requieran, como determinadas cookies de análisis o comunicaciones comerciales opcionales.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

05. Conservación de los datos personales

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos, respetando los plazos legales aplicables.

Datos de pedidos y facturación: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los periodos de conservación exigidos por la legislación fiscal, contable y mercantil aplicable.

Datos de entrega: durante el tiempo necesario para completar el transporte, resolver incidencias y atender posibles responsabilidades relacionadas con la entrega.

Solicitudes de devolución y garantía: durante la tramitación de la solicitud y los periodos necesarios para atender obligaciones legales o posibles reclamaciones.

Consultas de atención al cliente: durante el tiempo necesario para responder y documentar la gestión, y posteriormente cuando exista una justificación legal para su conservación.

Datos tratados mediante consentimiento: hasta su retirada o hasta que dejen de ser necesarios para la finalidad correspondiente, sin perjuicio de otras obligaciones legales.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados cuando proceda. Cuando exista una obligación de conservación, podrán mantenerse debidamente bloqueados conforme a la legislación española aplicable.

06. Destinatarios y proveedores de servicios

Para prestar los servicios asociados a la compra, determinados datos personales podrán comunicarse a terceros cuando resulte necesario y exista una base jurídica adecuada.

Empresas de transporte: los datos necesarios para gestionar la entrega podrán facilitarse a DHL Express, UPS o FedEx, según el transportista encargado del envío.

Proveedores de pago: podrán recibir los datos necesarios para autorizar transacciones, gestionar pagos y tramitar reembolsos.

Proveedores tecnológicos: los servicios de alojamiento, mantenimiento y gestión de la tienda online podrán tratar datos en la medida necesaria para sus funciones.

Servicios profesionales: los proveedores de servicios contables, jurídicos o administrativos podrán acceder a la información necesaria para cumplir sus funciones.

Autoridades públicas: los datos podrán comunicarse cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.

Cuando un proveedor actúe como encargado del tratamiento, su acceso a los datos deberá estar regulado por las garantías y obligaciones contractuales exigidas por el RGPD. No se comunicarán datos a terceros para finalidades incompatibles con las aquí descritas sin una base jurídica adecuada.

07. Transferencias internacionales de datos

Debido al carácter internacional de la actividad comercial y a la ubicación de los servicios o destinatarios que puedan intervenir en ella, determinados tratamientos pueden implicar transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando una transferencia internacional esté sujeta al RGPD, deberá contar con un mecanismo válido conforme a su capítulo V, como una decisión de adecuación aplicable, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otra garantía reconocida legalmente.

Cuando sea necesario, se adoptarán medidas complementarias para garantizar un nivel de protección adecuado.

Los interesados podrán solicitar información sobre las garantías aplicables a las transferencias internacionales que afecten a sus datos y sobre la forma de obtener una copia de ellas o consultar su contenido.

08. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación y permitir el funcionamiento de determinadas prestaciones.

Cookies técnicas o necesarias: permiten funciones esenciales, como mantener la sesión, recordar el contenido del carrito, gestionar la seguridad y facilitar el proceso de compra. Cuando cumplan los requisitos legales de exención, no requerirán consentimiento previo.

Cookies de análisis: permiten obtener información estadística sobre el uso del sitio web. Cuando no estén exentas de consentimiento, únicamente podrán utilizarse después de obtener una autorización válida.

Cookies publicitarias: si se utilizan para personalizar anuncios o realizar seguimiento con fines publicitarios, estarán sujetas a los requisitos de información y consentimiento correspondientes.

Los usuarios podrán aceptar o rechazar las cookies no necesarias mediante el mecanismo de gestión de preferencias habilitado en el sitio web. La retirada del consentimiento deberá ser tan sencilla como su otorgamiento.

También es posible gestionar o eliminar cookies desde la configuración del navegador. El rechazo de cookies no necesarias no deberá impedir el acceso a las funciones básicas de compra.

09. Derechos de los interesados

Las personas cuyos datos personales sean tratados podrán ejercer los derechos reconocidos por el RGPD, siempre que concurran los requisitos legales correspondientes.

Derecho de acceso: conocer si se están tratando sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.

Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan las condiciones previstas legalmente.

Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos, especialmente cuando se basen en el interés legítimo, en las condiciones establecidas por el RGPD.

Derecho a la limitación: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.

Derecho a la portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando resulte aplicable.

Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para un tratamiento determinado.

Decisiones automatizadas: ejercer los derechos reconocidos por el artículo 22 del RGPD cuando se produzcan decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que generen efectos jurídicos o afecten significativamente al interesado.

Cómo ejercer sus derechos

Puede enviar su solicitud a supportlinejmnuyherfg@cherryfurnitureco.com, indicando el derecho que desea ejercer y la información necesaria para identificar su solicitud.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podrá requerirse información adicional proporcionada y necesaria para verificarla.

Las solicitudes se atenderán sin dilación indebida y, como regla general, en el plazo máximo de un mes desde su recepción. Este plazo podrá ampliarse hasta dos meses adicionales cuando resulte necesario por la complejidad o el número de solicitudes, informando al interesado de los motivos de la ampliación dentro del primer mes.

10. Seguridad, menores y reclamaciones

Seguridad de los datos: se deberán aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas al nivel de riesgo para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida.

Estas medidas deberán revisarse cuando resulte necesario, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados a las operaciones realizadas.

Datos de menores: el sitio web está destinado a la comercialización de mobiliario. No se pretende recopilar deliberadamente datos personales de menores para finalidades que requieran su consentimiento sin cumplir las condiciones legales correspondientes.

Reclamaciones: los interesados que consideren que sus datos personales no se han tratado conforme a la normativa aplicable podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de otros recursos administrativos o judiciales.

Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es

11. Actualizaciones de esta política

Esta política podrá actualizarse cuando resulte necesario para reflejar modificaciones normativas, cambios en los tratamientos de datos personales o ajustes en el funcionamiento del sitio web.

Las modificaciones se publicarán en esta página. Cuando los cambios afecten sustancialmente a los tratamientos realizados o sea necesario obtener un nuevo consentimiento, se adoptarán las medidas de información o autorización que correspondan.

Las actualizaciones no limitarán los derechos reconocidos a los interesados por la legislación aplicable.

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