CHERRYFURNITURECO · CONDICIONES LEGALES

Términos y condiciones del servicio

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso a la tienda online cherryfurnitureco y la adquisición de muebles y artículos de mobiliario destinados a consumidores en España.

Su finalidad es establecer de forma clara las condiciones aplicables a la información de los productos, la formalización de pedidos, los pagos, las entregas, las devoluciones y los derechos de los consumidores, de conformidad con la normativa española y europea aplicable.

01. Identificación y ámbito de aplicación

cherryfurnitureco es el nombre comercial utilizado para la venta online de muebles y productos relacionados con el mobiliario.

Los datos de contacto facilitados son los siguientes:

Nombre comercial: cherryfurnitureco

Dirección: 8 Riva Row, Spring, TX 77380, Estados Unidos.

Correo electrónico: supportlinejmnuyherfg@cherryfurnitureco.com

Teléfono: +1 (254) 131-6709

Estas condiciones se aplican a las compras realizadas a través del sitio web y dirigidas a consumidores situados en España.

Ninguna disposición de estas condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.

02. Información de los productos

La tienda online ofrece información sobre los muebles disponibles, incluyendo sus características principales, materiales, dimensiones, acabados, precios y demás datos relevantes para la compra.

Las descripciones de los productos deben consultarse antes de formalizar el pedido, especialmente cuando se trate de muebles de grandes dimensiones o que requieran montaje.

Las imágenes tienen una finalidad descriptiva. La percepción de los colores puede variar según la configuración de la pantalla y las condiciones de iluminación. Esta circunstancia no limita la obligación de entregar productos conformes con la descripción contractual.

Dimensiones y acceso: se recomienda comprobar las medidas del producto y las dimensiones de puertas, pasillos, ascensores y escaleras para facilitar su recepción.

Muebles personalizados: cuando se ofrezcan productos confeccionados conforme a especificaciones individuales, sus características deberán quedar identificadas antes de la formalización del contrato.

La información sobre disponibilidad y características esenciales deberá presentarse de forma clara antes de que el consumidor quede vinculado por el pedido.

03. Proceso de compra y formalización del contrato

El proceso de compra permite seleccionar los productos, revisar sus características, indicar los datos necesarios para la entrega y consultar el importe total antes de confirmar el pedido.

Antes de finalizar la compra, el consumidor podrá revisar la información introducida y corregir posibles errores mediante las funciones disponibles en el proceso de contratación.

La realización de un pedido implica la solicitud de adquisición de los productos seleccionados conforme a las condiciones e información contractual presentadas durante la compra.

La recepción del pedido se confirmará por medios electrónicos. La confirmación contractual correspondiente deberá facilitarse en un soporte duradero, conforme a la legislación aplicable.

Si se detecta una imposibilidad de suministro, se informará al consumidor y se procederá conforme a las obligaciones legales correspondientes, incluido el reembolso de los importes abonados cuando proceda.

Las condiciones aplicables a cada compra serán las comunicadas al consumidor antes de la formalización del contrato, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores.

04. Precios, impuestos y condiciones de pago

Los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables y los demás conceptos que deban integrarse en el precio de venta.

Los gastos de envío se comunicarán de forma separada y transparente antes de la confirmación del pedido.

Los impuestos y cargos aplicables a la venta están incluidos en los precios indicados. No se exigirán gastos adicionales que no hayan sido comunicados y aceptados conforme a la legislación vigente.

Los medios de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. El consumidor podrá seleccionar uno de los métodos efectivamente habilitados en la tienda.

Las operaciones de pago podrán estar sujetas a verificaciones de seguridad o autorizaciones realizadas por los correspondientes proveedores de servicios de pago.

Una autorización o retención temporal de fondos no constituye necesariamente un cargo definitivo. Su liberación, cuando proceda, dependerá del funcionamiento del proveedor de pago y de la entidad financiera.

La documentación de la compra y las facturas se facilitarán conforme a la normativa fiscal y de facturación aplicable.

05. Preparación, envío y entrega

La zona de entrega indicada para los pedidos realizados en cherryfurnitureco es España.

Preparación y expedición: entre 1 y 3 días laborables.

Plazo estimado total de entrega: entre 5 y 8 días laborables, incluida la preparación del pedido.

Estos plazos son estimaciones operativas y no limitan los derechos reconocidos al consumidor en caso de retraso o incumplimiento de las obligaciones de entrega.

Los envíos podrán gestionarse mediante DHL Express, UPS o FedEx, según las características del pedido y la organización logística.

Entrega de muebles voluminosos: la recepción puede requerir condiciones de acceso adecuadas. El transporte hasta plantas superiores, la subida por escaleras, la introducción en habitaciones concretas y otros servicios especiales no se consideran incluidos automáticamente en la entrega estándar.

Cuando existan servicios adicionales disponibles, sus condiciones y posibles costes deberán comunicarse antes de que el consumidor asuma cualquier obligación de pago.

La retirada de embalajes no se considera incluida automáticamente. Los residuos de cartón, plástico y otros materiales deberán gestionarse conforme a los sistemas de recogida y reciclaje correspondientes.

El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmitirá al consumidor cuando este, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiera su posesión material, salvo las excepciones legalmente previstas.

06. Cancelaciones, desistimiento y devoluciones

Los consumidores disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir de los contratos celebrados a distancia, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización.

El plazo comienza desde la recepción material del producto por el consumidor o por un tercero designado por él distinto del transportista. En pedidos entregados por separado, se tendrá en cuenta la recepción del último bien.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar su decisión de forma inequívoca antes de que finalice el plazo legal.

Tras comunicar el desistimiento, deberá devolver los productos dentro de los 14 días naturales siguientes, salvo que se haya acordado su recogida directa.

Muebles montados o utilizados: el montaje o la manipulación no excluyen automáticamente el desistimiento. El consumidor responderá únicamente de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto, en los términos legalmente previstos.

Muebles personalizados: los productos confeccionados conforme a especificaciones individuales o claramente personalizados pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Los costes directos de devolución podrán corresponder al consumidor cuando se haya proporcionado previamente la información exigida legalmente. Para muebles que no puedan devolverse normalmente por correo, deberá facilitarse la información precontractual correspondiente sobre dichos costes.

La política específica de devoluciones y reembolsos del sitio web desarrolla estas condiciones, sin limitar los derechos legales del consumidor.

07. Reembolsos y devolución de importes

Cuando el consumidor ejerza válidamente su derecho de desistimiento, se reembolsarán los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega correspondientes a la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida.

No será obligatorio devolver los costes adicionales derivados de la elección expresa de una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que se tenga conocimiento de la decisión de desistimiento.

El vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero, salvo que se haya ofrecido a recogerlos directamente.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que no suponga gastos para el consumidor.

Los plazos de procesamiento bancario son estimaciones externas y no amplían el plazo legal que corresponde al vendedor para efectuar el reembolso.

08. Garantía legal y conformidad de los productos

Los muebles comercializados a consumidores en España están sujetos a las disposiciones legales sobre conformidad de los bienes establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y sus modificaciones.

Para los bienes nuevos, el vendedor responde, con carácter general, de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los 3 años siguientes a la entrega.

En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar la reparación o sustitución del producto, en los términos legalmente previstos.

Cuando concurran las circunstancias establecidas por la legislación aplicable, también podrá solicitar una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato.

La puesta en conformidad deberá realizarse gratuitamente, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor, teniendo en cuenta la naturaleza del producto.

Los daños derivados de un uso indebido, golpes, alteraciones no autorizadas o desgaste normal no constituyen necesariamente faltas de conformidad imputables al vendedor.

Cuando existan garantías comerciales del fabricante, estas tendrán carácter adicional y no sustituirán ni reducirán los derechos reconocidos por la garantía legal.

Los derechos legales relativos a los defectos de instalación o montaje se aplicarán cuando concurran las circunstancias previstas por la normativa correspondiente.

09. Uso del sitio web y propiedad intelectual

Los usuarios deberán utilizar el sitio web de manera lícita, respetando los derechos de terceros y evitando actuaciones que puedan comprometer su seguridad o funcionamiento.

No está permitido utilizar el sitio para introducir código malicioso, realizar accesos no autorizados o desarrollar actividades contrarias a la legislación aplicable.

Los textos, fotografías, diseños, elementos gráficos y demás contenidos del sitio web pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial de sus respectivos titulares.

La reproducción, distribución o explotación de contenidos protegidos requerirá la autorización correspondiente, salvo los usos permitidos legalmente.

Las eventuales interrupciones técnicas o tareas de mantenimiento no eximen al vendedor del cumplimiento de las obligaciones contractuales y legales que le correspondan.

10. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra o mediante las comunicaciones con cherryfurnitureco se tratarán conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la normativa española aplicable.

Los tratamientos podrán comprender los datos identificativos, de contacto, de entrega, de facturación, de pago y de atención al cliente necesarios para la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.

Los datos podrán comunicarse a proveedores de transporte, servicios de pago y otros destinatarios cuando exista una base jurídica válida y sea necesario para las finalidades correspondientes.

Los interesados podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, cuando procedan, así como retirar el consentimiento en los tratamientos basados en él.

La información detallada sobre el tratamiento, los plazos de conservación, las transferencias internacionales y los derechos de los interesados se encuentra en la Política de privacidad del sitio web.

11. Legislación aplicable y resolución de controversias

Estas condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación aplicable a los contratos de consumo celebrados a distancia, especialmente las disposiciones imperativas españolas y europeas de protección de los consumidores.

La ubicación del vendedor fuera de España no supone una renuncia a la protección que corresponda al consumidor conforme a las normas imperativas aplicables.

Las reclamaciones relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones o garantías podrán dirigirse al servicio de atención al cliente mediante los datos indicados al final de estas condiciones.

Los consumidores también podrán acudir a los organismos públicos de consumo y a los mecanismos de resolución alternativa de litigios que resulten competentes.

La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de funcionar el 20 de julio de 2025. La información oficial sobre los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos de consumo puede consultarse en el portal de la Comisión Europea:

https://consumer-redress.ec.europa.eu/

Cualquier controversia podrá someterse a los órganos judiciales competentes conforme a las normas legales aplicables, sin imponer al consumidor renuncias a los fueros de protección que le correspondan.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Atención al cliente

Marca: cherryfurnitureco

Dirección: 8 Riva Row, Spring, TX 77380, Estados Unidos

Correo electrónico: supportlinejmnuyherfg@cherryfurnitureco.com

Teléfono: +1 (254) 131-6709

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (hora peninsular española), excepto festivos.